Koľko stojí automatizácia procesov na Slovensku
Audit procesov vyjde na 1 500 až 3 500 eur, automatizácia jedného procesu na 4 000 až 15 000 a mesačná správa na 400 až 2 500 eur. Presnú cenu určuje objem, počet prepojených systémov a podiel výnimiek.
Skúste si niečo. Napíšte piatim firmám, ktoré na Slovensku robia automatizáciu, a spýtajte sa ich, koľko to stojí. Štyri vám odpíšu, že to závisí od rozsahu a či by ste si nechceli dohodnúť nezáväznú konzultáciu.
Chápem, prečo to tak robia, pretože to naozaj závisí od rozsahu a bez toho, aby človek vedel, o čom sa bavíme, môže poriadne minúť. Lenže ak len chcete vedieť, či na to vôbec máte rozpočet, je vám takáto odpoveď nanič.
Čísla v úvode sú rozpätia, ktoré vidíme na slovenskom trhu. Nie je to cenník a nie sú to merané dáta, je to skúsenosť.
Cenu pritom nerobí technológia, ako si väčšina ľudí myslí. Robia ju tri celkom prozaické veci.
Prvou je objem. Automatizovať niečo, čo sa deje trikrát do mesiaca, nemá zmysel takmer nikdy, a nie preto, že by to bolo drahé, ale preto, že sa to jednoducho nevráti. Druhou je počet systémov, ktoré treba prepojiť, pretože každý ďalší pridáva nielen prácu, ale aj ďalšie miesto, kde sa to môže pokaziť.
Tretia vec je podiel výnimiek a práve tá rozhoduje o všetkom, hoci sa na ňu takmer nikto nepýta. Ide o jednoduchú otázku: z desiatich prípadov koľko prejde procesom bez toho, aby to musel niekto riešiť ručne?
Ukážem to na číslach. Firma spracuje 1 000 dokladov mesačne a jeden doklad zaberie 4 minúty, čo je dokopy 66 hodín. Ak po automatizácii prejde bez zásahu 95 % dokladov, ušetríte takmer 60 hodín mesačne. Ak prejde 60 %, ušetríte 13. A ak 40 %, budete na tom horšie, ako ste boli predtým.
Rovnaké riešenie, rovnaká cena, úplne iný výsledok. Presne preto sa to meria pred nasadením a nie potom.
Okrem samotnej implementácie treba rátať aj s vecami, o ktorých sa zvyčajne nehovorí. Prevádzka nástrojov niečo stojí, pri spracovaní dokumentov sa platí za jazykové modely a hlavne je tu údržba. Systémy, na ktoré je riešenie napojené, sa priebežne menia a nikto vás o tom vopred neinformuje, takže ak to nikto nesleduje, zistíte to až vtedy, keď sa týždeň nič nespracovalo. Ak ide len o udržiavanie v chode, rátajte zhruba s 10 až 20 % z ceny implementácie ročne. Ak chcete aj priebežný rozvoj a garantovaný reakčný čas, je to viac.
A aby to bolo férové, poviem aj to, kedy by som do toho nešiel. Nerobil by som proces, ktorý sa mení každý mesiac, pretože kým sa nastaví automatizácia, pravidlá už neplatia. Nerobil by som ani proces, kde o každom prípade rozhoduje človek podľa citu, lebo to sa nedá zapísať, keď to nikto nevie vysvetliť. A pri nízkom objeme sa to nevráti, aj keby všetko fungovalo dokonale.
Spočítať si to viete aj sami a nepotrebujete na to nikoho. Objem si vytiahnite priamo zo systému, čas odmerajte na troch reálnych prípadoch a hodinový náklad si zoberte vrátane odvodov. Ak vám vyjde niečo pod 5 000 eur ročne, pravdepodobne to nechajte tak.
Objem a čas si viete spočítať v kalkulačke. Ako ich odmerať poriadne, sme rozpísali v návode.