Ochrana osobných údajov
Naposledy aktualizované 4. augusta 2026
1. Kto údaje spracúva
Lab21 s. r. o.
Kysucká 163/16, 040 11 Košice
IČO: 57 663 769 · DIČ: 2122872543
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 66229/V
E-mail: info@kovio.sk
KOVIO je obchodná značka spoločnosti Lab21 s. r. o.
Nemáme určenú zodpovednú osobu podľa čl. 37 GDPR, nevyplýva nám to zo zákona. Vo veciach ochrany údajov píšte na info@kovio.sk.
2. Kontaktný formulár
Aké údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefón (nepovinné), text správy.
Účel: odpoveď na váš dopyt a komunikácia o službách.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť. Ak dopyt nesmeruje k zmluve, čl. 6 ods. 1 písm. f), náš oprávnený záujem odpovedať na oslovenie.
Správu doručuje služba Resend. My ju prijímame do e-mailovej schránky.
Formulár obsahuje skryté pole na odhalenie automatizovaných odosielaní. Žiadne údaje z tohto poľa neuchovávame.
3. Chatbot
Na webe je textový chatbot prevádzkovaný na platforme Chatbase.
Nespúšťa sa sám. Načíta sa až vtedy, keď na neho kliknete.
Aké údaje: obsah konverzácie vrátane toho, čo do nej sami napíšete, technické údaje prehliadača a IP adresa.
Účel: odpovedanie na otázky o službách.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, oprávnený záujem poskytnúť návštevníkovi informácie.
Chatbot je automatizovaný. Nekomunikujete s človekom.
Do chatu nepíšte citlivé údaje, zdravotné informácie, prístupové heslá ani údaje tretích osôb. Nepotrebujeme ich a nemáme na ne právny základ.
Chatbot nemusíte použiť. Kontaktný formulár aj e-mail fungujú bez neho.
4. Hlasový asistent
Na webe je hlasový asistent prevádzkovaný na platforme ElevenLabs.
Nespúšťa sa sám. Načíta sa až vtedy, keď na neho kliknete.
Aké údaje: zvukový záznam vášho hlasu počas hovoru, jeho prepis do textu, technické údaje prehliadača a IP adresa.
Účel: odpovedanie na otázky o službách hlasom.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, súhlas. Hovor sa začne až po tom, čo ho sami spustíte a povolíte prístup k mikrofónu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať ukončením hovoru.
Hlasový asistent je automatizovaný. Nehovoríte s človekom.
Mikrofón sa aktivuje výlučne na váš pokyn. Bez vášho kliknutia sa nič nenahráva.
5. Ako dlho údaje uchovávame
| Čo | Ako dlho |
|---|---|
| Správy z kontaktného formulára | 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak nevznikne zmluvný vzťah |
| Údaje klientov po uzavretí zmluvy | podľa zákonných lehôt, najmä účtovných |
| Konverzácie s chatbotom | najviac 12 mesiacov |
| Záznamy hlasových hovorov | najviac 12 mesiacov |
| Technické záznamy o prevádzke webu | najviac 30 dní |
Po uplynutí lehoty údaje mažeme.
6. Komu údaje sprístupňujeme
Údaje nepredávame a neposkytujeme na marketingové účely tretích strán. Sprístupňujeme ich len týmto sprostredkovateľom, a to výlučne na uvedený účel:
| Sprostredkovateľ | Na čo |
|---|---|
| Resend (Resend Inc., USA) | doručovanie e-mailov z kontaktného formulára |
| Chatbase (USA) | prevádzka textového chatbota |
| ElevenLabs (ElevenLabs Inc., USA) | prevádzka hlasového asistenta |
| Lovable | platforma a hosting webu |
S každým z nich máme uzatvorenú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.
Údaje môžeme sprístupniť aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.
7. Údaje uložené vo vašom zariadení
Web nepoužíva reklamné ani profilovacie cookies. Nesledujeme vás naprieč inými webmi.
Pri otvorení stránky sa vo vašom zariadení ukladajú len dva technické údaje nevyhnutné na jej fungovanie:
| Názov | Účel | Trvanie |
|---|---|---|
| _dpl | identifikácia verzie nasadenia webu | 24 hodín |
| session-id | identifikátor relácie | 30 minút |
Na tieto sa súhlas nevyžaduje, bez nich by web nefungoval.
Chatbot ani hlasový asistent sa pri otvorení stránky nespúšťajú. Načítajú sa až vtedy, keď na ne sami kliknete. Až v tom momente si ich poskytovatelia uložia do vášho zariadenia technický identifikátor, aby si pamätali priebeh rozhovoru. Ak asistenta nespustíte, neuloží sa nič.
8. Prenos mimo Európskej únie
Resend, Chatbase a ElevenLabs sú spoločnosti so sídlom v Spojených štátoch. Pri využívaní ich služieb môže dochádzať k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Prenos sa uskutočňuje na základe nástrojov podľa kapitoly V GDPR: rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti v rámci EU–US Data Privacy Framework, alebo štandardných zmluvných doložiek.
Riešenia, ktoré vyvíjame pre klientov, prevádzkujeme v infraštruktúre v Európskej únii. To sa týka projektov, nie tohto webu.
9. Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, namietanie proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a odvolanie súhlasu, ak je spracúvanie založené na súhlase. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním.
Práva uplatníte e-mailom na info@kovio.sk. Odpovieme do 30 dní.
10. Sťažnosť
Ak máte za to, že spracúvame vaše údaje nesprávne, môžete podať sťažnosť:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
dataprotection.gov.sk
11. Zmeny
Tieto zásady môžeme aktualizovať. Dátum poslednej zmeny je uvedený na začiatku stránky.